ตัวประกัน

หากเกิดสถานการณ์การใช้ตัวประกันเกิดขึ้นมักเกิดเมื่อผู้กระทำความผิดรู้สึกท้อแท้ ติดกับดัก หรือถูกต้อนจนจนมุม และพวกเขาตัดสินใจที่จะขู่ว่าจะทำร้ายตนเองหรือผู้อื่นที่อยู่รอบตัวพวกเขา ตัวอย่างทั่วไปของสถานการณ์ตัวประกัน ได้แก่ การโจรกรรมธนาคาร การปล้นร้านทอง หรือในกรณี ที่ผู้กระทำความผิดเกิดความเครียด และผู้ต้องสงสัยที่ขังตัวเองอยู่ในอาคาร หรือแม้แต่การจี้

อีกหนึ่งทีมคือทีมเจรจาในภาวะวิกฤตนี้จำเป็นต้องมีเจ้าหน้าที่ที่มีทักษะพิเศษในการพัฒนาสายสัมพันธ์กับผู้ต้องสงสัย และทำให้พวกเขารู้สึกสงบเชื่อใจและใว้วางใจมากขึ้น เพื่อไม่ให้ตัดสินใจทำร้ายตัว ประกันและอาจจะทำร้ายตัวเอง หรือทีมเจรจาด้วยก็เป็นได้ ในขณะที่นักเจรจาตัวประกันทำงานเพื่อ สร้างความไว้วางใจให้กับผู้ต้องสงสัยนั้น ทีมงานอีกสาขาหนึ่งก็จะพยายามควบคุมสถานกาณ์ เเละ ทำให้ตัวประกันปลอดภัยและทุกคนพร้อมให้กลับไปอยู่ในสถานการณ์ปกติโดยเร็ว